Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ГОРОД АРГУН
МЭРИЯ ГОРОДА АРГУН
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29.11.2016г. №106-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 1 декабря 2014 г. № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», Приказом Министерства образования и науки России от 22.01.2014 № 32 «Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования», постановлением мэрии города Аргуна от 25.01.2012 №09-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) органами местного самоуправления города Аргуна», на основании Устава муниципального образования городской округ город Аргун, руководствуясь ст.7, ч.6 ст.43 ФЗ от 06.10.2003г. №131-ФЗ,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
- Признать утратившим силу постановления Мэра города Аргуна от 10.09.2010г. №65-п, №70-п от 23.08.2012г. и № 71-п от 23.08.2012г
- Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости», согласно Приложению.
- Опубликовать настоящее постановление в городской газете «Аргун» и разместить в сети Интернет на официальном сайте мэрии города Аргуна.
- Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.
И.о. Мэра города Аргун С-Х.С-М. Дудаев
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению
и.о.Мэра г.Аргуна
от 29.11.2016г. №106-п
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения и определяет сроки и последовательность административных процедур, иные вопросы оказания муниципальной услуги.
- Заявителями при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – муниципальная услуга) являются учащиеся муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих основные общеобразовательные программы начального, основного, среднего общего образования, их родители (законные представители) или уполномоченные ими лица (представители).
- Настоящий Регламент размещается:
3.1. Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru);
3.2.официальном сайте мэрии г. Аргуна (www.newargun.ru);
3.3. официальныхсайтах образовательных учреждений (Приложение №1);
3.4.официальном сайте МУ «Департамент образования г. Аргун» (do-argun.ru).
4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. Сведения о местонахождении и графике работы:
4.1. МУ «Департамент образования г. Аргун» (далее – Департамент образования) расположено по адресу:
366310, Чеченская Республика, г. Аргун, ул. С. Аксактемирова, 5.
Режим работы: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
Справочный телефон: 8(87147)22208; факс: 8(87147)22208.
Адрес электронной почты: do_argun@mail.ru.
Специалист Департамента образования осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
в понедельник – четверг с 9:00 до 18:00 (обед с 12:00 до 13:00);
в пятницу с 9:00 до 17:00 (обед: с 12:00 до 13:00).
4.2. Муниципальные бюджетные образовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования (далее – МБОУ) осуществляют как информирование, так и предоставление муниципальной услуги.
Информация о местонахождении МБОУ, адреса сайтов, телефоны руководителей МБОУ указаны в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Сотрудники (структурные подразделения), ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, режим работы утверждаются приказом руководителя МБОУ и размещаются на официальном сайте МБОУ.
- Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления заинтересованные лица вправе обратиться:
5.1. в устной форме в Департамент образования в рабочее время по телефону: (887147) 22208;
5.2. в устной форме при личном обращении в Департамент образования в приемные часы по адресу: Чеченская Республика, г. Аргун, ул. С. Аксактемирова, 5;
5.3. в устной форме в МБОУ в рабочее время по телефонам, указанным в Приложении №1;
5.4. в устной форме при личном обращении в МБОУ в приемные часы по адресам, указанным в Приложении № 1;
5.5. в письменной форме в МБОУ на основании письменного заявления согласно образцу, указанному в Приложении №3, по адресам, указанным в Приложении №1;
5.6. в форме электронного документа в МБОУ по электронным почтам, указанным в Приложении № 1, или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
- Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться в МФЦ по справочному телефону, при личном обращении – по месту нахождения МФЦ.
- На информационных стендах в ОУ размещается следующая обязательная информация:
6.1. адрес официального сайта ОУ в сети Интернет;
6.2. график работы сотрудника ОУ, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
6.3. выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
6.4. перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
- На официальном сайте ОУ в сети Интернет размещается следующая информация:
7.1. наименование и почтовый адрес, адрес электронной почты ОУ;
7.2. телефон специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
7.3. приемные часы специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
7.4. перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7.5. текст настоящего Регламента с приложениями.
- На официальном сайте Департамента образования в сети Интернет размещается следующая информация:
8.1. наименования и почтовые адреса, адреса электронной почты ОУ;
8.2. текст настоящего Регламента с приложениями.
- При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Департамента образования, ответственный за информирование по предоставлению муниципальной услуги, обязан в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
9.1. о графике работы и месте нахождения ОУ;
9.2. о сроках предоставления муниципальной услуги;
9.3. о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
- При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист ОУ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:
10.1. о графике работы и месте нахождения ОУ;
10.2. о входящих номерах, под которыми зарегистрировано обращение или заявление, поступившее в ОУ;
10.3. о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
10.4. о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
10.5. о сроках предоставления муниципальной услуги;
10.6. о времени приема и выдачи документов;
10.7. о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
10.8. о ходе предоставления муниципальной услуги с момента поступления обращения в ОУ.
- Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах ОУ и Департамента образования, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
- При личном обращении в МФЦ, а также по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:
12.1. о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
12.2. о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
12.3. о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;
12.4. о сроках предоставления муниципальной услуги;
12.5. о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги.
- В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме может использоваться универсальная электронная карта. Универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной и муниципальной услуги. Универсальная электронная карта должна содержать визуальные (незащищенные) сведения, предусмотренные законодательством.
- СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
- Наименование муниципальной услуги: “Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости”.
- Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу – муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения города Аргуна.
ОУ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и обращений в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
- Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося в письменном виде на официальном бланке ОУ, доступа к системе «Электронный дневник» путем выдачи индивидуального логина и пароля.
Заявителю предоставляется доступ к актуальной и достоверной информации, содержащей совокупность сведений следующего состава:
16.1. сведения о результатах текущего контроля успеваемости учащегося;
16.2. сведения о результатах промежуточной аттестации учащегося;
16.3. сведения о результатах итоговой аттестации учащегося;
16.4. сведения о посещаемости уроков (занятий);
16.5. сведения о расписании уроков (занятий);
16.6. сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);
16.7. содержание образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания.
Если по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, услуга не может быть предоставлена, заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.
- Сроки предоставления муниципальной услуги:
17.1. по письменному запросу (в том числе с использованием электронной почты, Единого портала государственных и муниципальных услуг) – срок не превышает 10 дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги в ОУ или МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ). Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги – 5 дней со дня принятия соответствующего решения.
17.2. по устному запросу – в ходе приема граждан по личным вопросам в момент обращения.
Получение информации, предусмотренной в п.п.16.1. – 16.7 настоящего Регламента, с момента получения доступа к системе «Электронный дневник» осуществляется автоматически без обращения в ОУ и МФЦ путем самостоятельного доступа заявителя к электронным формам предоставления информации.
- Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
18.1. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
18.2. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в действующей редакции);
18.3. Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в действующей редакции);
18.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в действующей редакции);
18.5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (в действующей редакции);
18.6. Закон Чеченской Республики от 10 октября 2014 № 37-РЗ «Об образовании в Чеченской Республике» (в действующей редакции);
18.7. Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений.
- Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:
19.1. заявление, оформленное согласно образцу, указанному в Приложении № 2 к настоящему Регламенту (оригинал и его копия, при подаче заявления в электронной форме – скан – копии в формате *.pdf);
19.2. паспорт гражданина РФ либо другой документ, удостоверяющий личность и родство с несовершеннолетним;
19.3. в случае, если заявление подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.
При устном обращении оформление заявления не требуется.
- Заявление подается на имя руководителя ОУ и должно соответствовать следующим требованиям:
20.1. текст в заявлении написан разборчиво;
20.2. фамилии, имена и отчества, адрес места жительства написаны полностью;
20.3. отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;
20.4. отсутствие серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание документа.
- Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
21.1. заявление не соответствует образцу (Приложение №2 настоящего Регламента) и требованиям, указанным в п.п. 20.1. – 20.4. настоящего Регламента;
21.2. заявителем предоставлен неполный пакет документов, указанный в п. 19 настоящего Регламента.
- Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
- Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
23.1. из обращения невозможно установить запрашиваемую информацию;
23.2. запрашиваемая информация не предусмотрена п. 16 настоящего Регламента;
23.3. заявитель не является лицом, указанным в п. 2. настоящего Регламента.
- Предоставление услуги заявителю прекращается по следующим основаниям:
24.1. от заявителя поступило заявление о прекращении предоставления информации об успеваемости учащегося в форме электронного дневника;
24.2. учащийся завершил обучение в учреждении;
24.3. учащийся переведен в другое образовательное учреждение.
- Запрещается требовать от заявителя:
25.1. представления документов, информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
25.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Чеченской Республики и муниципальными правовыми актами, находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в пункте 20 настоящего Регламента.
- Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимаются.
- Время ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги – не более 15 минут.
- Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
28.1. Срок регистрации заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов в журнале регистрации заявлений и электронной базе данных специалистом ОУ, ответственным за прием документов, или в МФЦ при личном обращении – не более 15 минут .
28.2. В случае направления заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов по почте или в форме электронного документа их регистрация должна быть проведена специалистом ОУ, ответственным за прием входящих документов, не позднее следующего дня с даты поступления.
- Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг:
29.1. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно быть обеспечено удобным и свободным подходом для посетителей, подъездом для транспорта, освещением и уборкой прилегающей территории;
29.2. кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
29.2.1. номера кабинета;
29.2.2. фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
29.2.3. места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, другой комфортной мебелью, информационными стендами.
29.3. вход в здание оборудован вывеской с наименованием учреждения.
- Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги.
30.1.Показателями доступности оказания муниципальной услуги являются:
30.1.1. возможность подачи заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, по электронной почте ОУ или через Единый портал государственных и муниципальных услуг;
30.1.2. возможность получения информации о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах ОУ, Департамента образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг;
30.1.3. условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;
30.1.4. возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
30.1.5. сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
30.1.6. надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
30.1.7. дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
30.1.8. допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
30.1.9. допуск собаки-проводника на объект (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;
30.1.10. оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
30.1.11. возможность получения муниципальной услуги в МФЦ.
30.2. Показателями качества оказания муниципальной услуги являются:
30.2.1. количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, ответственными за информирование и предоставление муниципальной услуги – не более двух;
30.2.2. продолжительность каждого взаимодействия – не более 15 минут;
30.2.3. отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
30.2.4. соблюдение сроков выполнения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.
- При организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):
31.1. информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;
31.2. прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
31.3. выдача результата предоставления услуги.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
- Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
32.1. при письменном обращении:
32.1.1. прием и регистрация заявления;
32.1.2. рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
32.1.3. направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
32.2. при устном обращении:
32.2.1. индивидуальное устное консультирование заявителя.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении № 3 к настоящему Регламенту.
- Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
33.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги в ОУ или в МФЦ.
33.1.1. Заявление может быть подано в письменном виде посредством личного обращения в ОУ или в МФЦ, по почте, а также может быть подано в форме электронного документа на адрес электронной почты ОУ или посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг.
33.1.1.1. В случае подачи заявления при личном обращении в ОУ, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением и прилагаемыми документами. При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) проставляет отметку о принятии заявления на копии заявления, которая остается у заявителя. В обратном случае специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, устно уведомляет заявителя об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
33.1.1.2. В случае подачи заявления при личном обращении в МФЦ, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением.
При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю один экземпляр «Запроса заявителя на организацию предоставления государственных (муниципальных) услуг», с указанием даты приема в МФЦ. В обратном случае специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю уведомление об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.
33.1.1.3. В случае подачи заявления посредством почтовой связи специалист ОУ, ответственный за прием входящей корреспонденции, после получения конверта вскрывает его, проверяет наличие заявления и прилагаемых документов. При наличии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, формирует уведомление об отказе в принятии заявления на официальном бланке ОУ с указанием причин отказа, направляет его заявителю по почте (в случае наличия обратного адреса). При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента), не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, по почте ответ о принятии заявления (в случае наличия обратного адреса).
33.1.1.4. В случае подачи заявления в форме электронного документа специалист ОУ, ответственный за прием входящей корреспонденции в электронном виде, распечатывает заявление и прилагаемые документы на бумажный носитель, При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента), не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение о принятии заявления. В обратном случае, в тот же срок, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа.
33.2. Принятое заявление регистрируется специалистом ОУ, ответственным за прием входящей корреспонденции, в журнале регистрации – электронной базе данных учета, или специалистом МФЦ, ответственным за прием входящей корреспонденции, путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером, указанием даты приема. Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 15 минут.
33.3. Дата регистрации заявления в ОУ или в МФЦ является датой начала срока предоставления муниципальной услуги;
33.4. При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение 1 рабочего дня после регистрации заявления оно передается МФЦ в ОУ в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна.
33.5. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении учетной записи (логина-пароля) для входа в систему «Электронный дневник» и предоставления информации о текущей успеваемости.
- Рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги).
34.1. Специалист ОУ в соответствии с запросом заявителя осуществляет его рассмотрение.
34.2. При наличии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги (п. 23 настоящего Регламента) специалист оформляет уведомление об отказе заявителю на официальном бланке ОУ с указанием причин отказа, направляет его на подпись руководителю ОУ.
34.3. При отсутствии оснований к отказу:
34.3.1. подготавливает ответ о текущей успеваемости учащегося в письменном виде (с приложением копий документов при необходимости) на официальном бланке ОУ, направляет на подпись руководителю ОУ.
34.3.2. формирует учетные данные (логин и пароль) заявителя для обеспечения доступа в систему «Электронный дневник», оформляет их в письменном виде согласно образцу, указанному в Приложении №4 к настоящему Регламенту, направляет на подпись руководителю ОУ. Далее на электронный адрес заявителя направляет сообщение о необходимости личного обращения (с указанием даты и времени) в учреждение для получения учетных данных.
34.3. Подписанный ответ (уведомление об отказе) регистрируется специалистом в журнале исходящей корреспонденции.
- Направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
35.1. В случае подачи заявления в ОУ:
35.1.1. ответ о текущей успеваемости учащегося в письменном виде (с приложенными копиями документов при необходимости) или уведомление об отказе выдаются заявителю в ОУ под расписку в получении или направляются по почте, электронной почте (в виде скан-копии в формате *.pdf), о чем специалистом делается отметка в журнале исходящей корреспонденции «отправлено по почте/электронной почте».
35.1.2. логин и пароль (Приложение №4) для доступа в систему «Электронный дневник» выдается лично заявителю (не ранее чем через пять дней с момента обращения), специалист ОУ знакомит заявителя с настоящим Регламентом и инструкциями по пользованию системой «Электронный дневник».
35.2. В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение одного рабочего дня после регистрации ответа (с приложенными копиями документов при необходимости), или уведомления об отказе специалист ОУ, ответственный за выполнение данного действия, передает в МФЦ результат предоставления услуги в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией г. Аргуна. Выдача результата предоставления муниципальной услуги производится специалистом МФЦ непосредственно заявителю (или его уполномоченному представителю) с оформлением записи о факте выдачи с подписью и расшифровкой подписи лица, получившего документ. Заявителю выдается в одном экземпляре: письменный ответ (с приложением копий документов при необходимости) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
35.3. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги – не более 3 дней со дня их подписания руководителем ОУ.
35.4. Результатом административной процедуры является получение информации заявителем о текущей успеваемости учащегося, учетных данных для доступа в систему «Электронный дневник».
- Индивидуальное устное консультирование заявителя (только при личном обращении в ОУ).
36.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в ОУ для устной консультации.
36.2. Для получения муниципальной услуги заинтересованные лица вправе лично обратиться к специалисту ОУ в устной форме. Прием граждан и устное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом ОУ в соответствии с графиком работы.
36.3. Специалист сообщает заявителю запрашиваемую информацию только в следующем случае:
36.3.1. заявителем предоставлен паспорт гражданина РФ либо другой документ, удостоверяющий личность и родство с несовершеннолетним;
36.3.2 в случае обращения представителя заявителя представлен документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
В случае не предъявления заявителем вышеуказанных документов и/или запроса им информации, не предусмотренной п. 16 настоящего Регламента, специалист отказывает в ее предоставлении с указанием причин.
36.4. Устный запрос заявителя не регистрируется.
36.5. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя осуществляется не более 15 минут. В случае если для полготовки ответа требуется продолжительное время, специалист ОУ вправе предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме, либо назначить другое удобное для заявителя время.
36.6. Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителю в устной форме.
- IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
- Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами ОУ положений Регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений:
37.1. текущий контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги специалистами ОУ, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется руководителями ОУ;
37.2. текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами ОУ, участвующими в оказании муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.
- Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:
38.1. проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании утвержденных планов работы ОУ, Мэрии города Аргуна. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов ОУ, ответственных за предоставление услуги;
38.2. для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой определяется правовым актом ОУ, Мэрии города Аргуна; результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
- Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ сроков и последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.
- Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:
40.1. за нарушение положений Регламента или иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
40.2. персональную ответственность за своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, достоверность информации, за правильность подготовки документов, своевременную выдачу документов, за разглашение конфиденциальной информации несут специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с должностными обязанностями;
40.3. персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
- Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:
41.1. контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц ОУ должен быть всесторонним и объективным;
41.2. граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем направления вышестоящему должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, обоснованной жалобы, с указанием конкретных нарушений, совершенных должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу;
41.3. граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги иными, не запрещенными законодательством Российской Федерации, способами.
- Порядок и формы контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги в МФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна.
- V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
- Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), а также решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами в досудебном и судебном порядке.
- Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о порядке предоставлении муниципальной услуги или заявления;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
- Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы.
- Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, при личном приеме в ОУ, Мэрию г. Аргуна, МУ «Департамент образования г. Аргун», через «Единый портал государственных и муниципальных услуг.
- Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрию города Аргуна.
- Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в ОУ в порядке, который установлен соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Регламентом ОУ. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в ОУ.
- Жалоба подается на имя руководителя ОУ, начальника МУ «Департамент образования г. Аргун» или Мэра города Аргуна. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
- в случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
- Заявители имеют право обратиться в ОУ за получением информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
- Жалоба, поступившая в ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрию города Аргуна, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
- По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
- Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о рассмотрении жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.
- ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрия города Аргуна, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
- признание жалобы необоснованной.
- ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрия города Аргуна, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
50.1. наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
50.2. отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
- В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
- Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.