Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

МУНИЦИПАЛЬНОЕ  ОБРАЗОВАНИЕ  ГОРОД  АРГУН

МЭРИЯ   ГОРОДА   АРГУН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29.11.2016г.                                                                                                  №106-п

 Об утверждении административного регламента предоставления  муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 1 декабря 2014 г. № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», Приказом Министерства образования и науки России от 22.01.2014 № 32 «Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования», постановлением мэрии города Аргуна от 25.01.2012 №09-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций) органами местного самоуправления города Аргуна», на основании Устава муниципального образования городской округ город Аргун, руководствуясь ст.7, ч.6 ст.43 ФЗ от 06.10.2003г. №131-ФЗ,

 ПОСТАНОВЛЯЮ:

  1. Признать утратившим силу постановления Мэра города Аргуна от 10.09.2010г. №65-п, №70-п от 23.08.2012г. и № 71-п от 23.08.2012г
  1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости», согласно Приложению.
  1. Опубликовать настоящее постановление в городской газете «Аргун» и разместить в сети Интернет на официальном сайте мэрии города Аргуна.
  1. Контроль за исполнением данного постановления оставляю за собой.

 

И.о. Мэра города Аргун                                                                 С-Х.С-М. Дудаев


ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению

и.о.Мэра г.Аргуна

от 29.11.2016г. №106-п

 

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения и определяет сроки и последовательность административных процедур, иные вопросы оказания муниципальной услуги.
  2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее — муниципальная услуга) являются учащиеся муниципальных общеобразовательных учреждений, реализующих основные общеобразовательные программы начального, основного, среднего общего образования, их родители (законные представители) или уполномоченные ими лица (представители).
  3. Настоящий Регламент размещается:

3.1. Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru);

3.2.официальном сайте мэрии г. Аргуна (www.newargun.ru);

3.3. официальныхсайтах образовательных учреждений (Приложение №1);

3.4.официальном сайте МУ «Департамент образования г. Аргун» (do-argun.ru).

4.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. Сведения о местонахождении и графике работы:

4.1. МУ «Департамент образования г. Аргун» (далее – Департамент образования) расположено по адресу:

366310, Чеченская Республика, г. Аргун, ул. С. Аксактемирова, 5.

Режим работы: понедельник – пятница с 09.00 до 18.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.

Справочный телефон: 8(87147)22208; факс: 8(87147)22208.

Адрес электронной почты: do_argun@mail.ru.

Специалист Департамента  образования осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:

в понедельник – четверг с 9:00 до 18:00 (обед с 12:00 до 13:00);

в пятницу с 9:00 до 17:00 (обед: с 12:00 до 13:00).

4.2. Муниципальные бюджетные образовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования (далее  –  МБОУ) осуществляют как информирование, так и предоставление муниципальной услуги.

Информация о местонахождении МБОУ, адреса сайтов, телефоны руководителей МБОУ указаны в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.

Сотрудники (структурные подразделения), ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также за информирование о ее предоставлении, режим работы утверждаются приказом руководителя МБОУ и размещаются на официальном сайте МБОУ.

  1. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, ходе ее предоставления заинтересованные лица вправе обратиться:

5.1.  в устной форме в Департамент образования в рабочее время  по телефону: (887147) 22208;

5.2. в устной форме при личном обращении в Департамент образования в приемные часы по адресу: Чеченская Республика, г. Аргун, ул. С. Аксактемирова, 5;

5.3. в устной форме в МБОУ в рабочее время  по телефонам, указанным в Приложении №1;

5.4. в устной форме при личном обращении в МБОУ в приемные часы по адресам, указанным в Приложении № 1;

5.5. в письменной форме в МБОУ на основании письменного заявления согласно образцу, указанному в Приложении №3, по адресам, указанным в Приложении №1;

5.6. в форме электронного документа в МБОУ по электронным почтам, указанным в Приложении № 1, или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

  1. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться в МФЦ по справочному телефону, при личном обращении — по месту нахождения МФЦ.
  2. На информационных стендах в ОУ размещается следующая обязательная информация:

6.1. адрес официального сайта ОУ в сети Интернет;

6.2. график работы сотрудника ОУ, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

6.3. выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

6.4. перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

  1. На официальном сайте ОУ в сети Интернет размещается следующая информация:

7.1. наименование и почтовый адрес, адрес электронной почты ОУ;

7.2. телефон специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

7.3. приемные часы специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

7.4. перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

7.5. текст настоящего Регламента с приложениями.

  1. На официальном сайте Департамента образования в сети Интернет размещается следующая информация:

8.1. наименования и почтовые адреса, адреса электронной почты ОУ;

8.2. текст настоящего Регламента с приложениями.

  1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Департамента образования, ответственный за информирование по предоставлению муниципальной услуги, обязан в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

9.1. о графике работы и месте нахождения ОУ;

9.2. о сроках предоставления муниципальной услуги;

9.3. о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

  1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист ОУ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан в соответствии с поступившим запросом предоставлять информацию по следующим вопросам:

10.1. о графике работы и месте нахождения ОУ;

10.2. о входящих номерах, под которыми зарегистрировано обращение или заявление, поступившее в ОУ;

10.3. о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

10.4. о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

10.5. о сроках предоставления муниципальной услуги;

10.6. о времени приема и выдачи документов;

10.7. о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

10.8. о ходе предоставления муниципальной услуги с момента поступления обращения в ОУ.

  1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах ОУ и Департамента образования, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
  2. При личном обращении в МФЦ, а также по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:

12.1. о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

12.2. о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

12.3. о местах нахождения и графиках работы уполномоченных органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, обращение в которые необходимо и обязательно для предоставления муниципальной услуги;

12.4. о сроках предоставления муниципальной услуги;

12.5. о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги.

  1. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме может использоваться универсальная электронная карта. Универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственной и муниципальной услуги. Универсальная электронная карта должна содержать визуальные (незащищенные) сведения, предусмотренные законодательством.

 

  1. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

  1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».
  2. Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу — муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения города Аргуна.

ОУ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и обращений в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

  1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося в письменном виде на официальном бланке ОУ, доступа к системе «Электронный дневник» путем выдачи индивидуального логина и пароля.

Заявителю предоставляется доступ к актуальной и достоверной информации, содержащей совокупность сведений следующего состава:

16.1. сведения о результатах текущего контроля успеваемости учащегося;

16.2. сведения о результатах промежуточной аттестации учащегося;

16.3.  сведения о результатах итоговой аттестации учащегося;

16.4. сведения о посещаемости уроков (занятий);

16.5. сведения о расписании уроков (занятий);

16.6. сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);

16.7. содержание образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания.

Если по основаниям, предусмотренным настоящим Регламентом, услуга не может быть предоставлена, заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении информации.

  1. Сроки предоставления муниципальной услуги:

17.1. по письменному запросу (в том числе с использованием электронной почты, Единого портала государственных и муниципальных услуг) — срок не превышает 10 дней со дня регистрации заявления о предоставлении услуги в ОУ или МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ). Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги – 5 дней со дня принятия соответствующего решения.

17.2. по устному запросу – в ходе приема граждан по личным вопросам в момент обращения.

Получение информации, предусмотренной в п.п.16.1. – 16.7 настоящего Регламента, с момента получения доступа к системе «Электронный дневник» осуществляется автоматически без обращения в ОУ и МФЦ путем самостоятельного доступа заявителя к электронным формам предоставления информации.

  1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

18.1. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

18.2. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в действующей редакции);

18.3.  Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в действующей редакции);

18.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (в действующей редакции);

18.5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (в действующей редакции);

18.6. Закон Чеченской Республики  от 10 октября 2014  № 37-РЗ «Об образовании в Чеченской Республике» (в действующей редакции);

18.7. Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений.

  1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

19.1. заявление, оформленное согласно образцу, указанному в Приложении № 2 к настоящему Регламенту (оригинал и его копия, при подаче заявления в электронной форме – скан — копии в формате *.pdf);

19.2. паспорт гражданина РФ либо другой документ, удостоверяющий личность и родство с несовершеннолетним;

19.3. в случае, если заявление подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

Иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо организаций, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления, не требуется.

При устном обращении оформление заявления не требуется.

  1. Заявление подается на имя руководителя ОУ и должно соответствовать следующим требованиям:

20.1. текст в заявлении написан разборчиво;

20.2. фамилии, имена и отчества, адрес места жительства написаны полностью;

20.3. отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;

20.4. отсутствие серьёзных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание документа.

  1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

21.1. заявление не соответствует образцу (Приложение №2 настоящего Регламента) и требованиям, указанным в п.п. 20.1. – 20.4. настоящего Регламента;

21.2. заявителем предоставлен неполный пакет документов, указанный в п. 19 настоящего Регламента.

  1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
  2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

23.1. из обращения невозможно установить запрашиваемую информацию;

23.2. запрашиваемая информация не предусмотрена п. 16 настоящего Регламента;

23.3. заявитель не является лицом, указанным в п. 2. настоящего Регламента.

  1. Предоставление услуги заявителю прекращается по следующим основаниям:

24.1. от заявителя поступило заявление о прекращении предоставления информации об успеваемости учащегося в форме электронного дневника;

24.2. учащийся завершил обучение в учреждении;

24.3. учащийся переведен в другое образовательное учреждение.

  1. Запрещается требовать от заявителя:

25.1. представления документов, информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

25.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Чеченской Республики и муниципальными правовыми актами, находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в пункте 20 настоящего Регламента.

  1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимаются.
  2. Время ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги — не более 15 минут.
  3. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

28.1. Срок регистрации заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов в журнале регистрации заявлений и электронной базе данных специалистом ОУ, ответственным за прием документов, или в МФЦ при личном обращении — не более 15 минут .

28.2. В случае направления заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов по почте или в форме электронного документа их регистрация должна быть проведена специалистом ОУ, ответственным за прием входящих документов, не позднее следующего дня с даты поступления.

  1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг:

29.1. учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно быть обеспечено удобным и свободным подходом для посетителей, подъездом для транспорта, освещением и уборкой прилегающей территории;

29.2. кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

29.2.1. номера кабинета;

29.2.2. фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

29.2.3. места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, другой комфортной мебелью, информационными стендами.

29.3. вход в здание оборудован вывеской с наименованием учреждения.

  1. Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги.

30.1.Показателями доступности оказания муниципальной услуги являются:

30.1.1. возможность подачи заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, по электронной почте ОУ или через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

30.1.2. возможность получения информации о ходе и порядке предоставления муниципальной услуги на официальных сайтах ОУ, Департамента  образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг;

30.1.3. условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

30.1.4. возможность  самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

30.1.5. сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции  зрения и самостоятельного передвижения;

30.1.6. надлежащее  размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

30.1.7. дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

30.1.8. допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

30.1.9. допуск собаки-проводника на объект (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

30.1.10. оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

30.1.11. возможность получения муниципальной услуги в МФЦ.

30.2. Показателями качества оказания муниципальной услуги являются:

30.2.1. количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, ответственными за информирование и предоставление муниципальной услуги – не более двух;

30.2.2. продолжительность каждого взаимодействия — не более 15 минут;

30.2.3. отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;

30.2.4. соблюдение сроков выполнения административных процедур, установленных настоящим Регламентом.

  1. При организации предоставления муниципальной услуги в МФЦ, МФЦ осуществляет следующие административные процедуры (действия):

31.1. информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

31.2. прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

31.3. выдача результата предоставления услуги.

 

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

  1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

32.1. при письменном обращении:

32.1.1. прием и регистрация заявления;

32.1.2. рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

32.1.3. направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

32.2. при устном обращении:

32.2.1. индивидуальное устное консультирование заявителя.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении № 3 к настоящему Регламенту.

  1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

33.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги в ОУ или в МФЦ.

33.1.1. Заявление может быть подано в письменном виде посредством личного обращения в ОУ или в МФЦ, по почте, а также может быть подано в форме электронного документа на адрес электронной почты ОУ или посредством использования Единого портала государственных и муниципальных услуг.

33.1.1.1. В случае подачи заявления при личном обращении в ОУ, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением и прилагаемыми документами. При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) проставляет отметку о принятии заявления на копии заявления, которая остается у заявителя. В обратном случае специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, устно уведомляет заявителя об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.

33.1.1.2. В случае подачи заявления при личном обращении в МФЦ, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, знакомится с представленным заявлением.

При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю один экземпляр «Запроса заявителя на организацию предоставления государственных (муниципальных) услуг», с указанием даты приема в МФЦ. В обратном случае специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, выдает заявителю уведомление об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 15 минут.

33.1.1.3. В случае подачи заявления посредством почтовой связи специалист ОУ, ответственный за прием входящей корреспонденции, после получения конверта вскрывает его, проверяет наличие заявления и прилагаемых документов. При наличии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента) специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, формирует уведомление об отказе в принятии заявления на официальном бланке ОУ с указанием причин отказа, направляет его заявителю по почте (в случае наличия обратного адреса). При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента), не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, по почте ответ о принятии заявления (в случае наличия обратного адреса).

33.1.1.4. В случае подачи заявления в форме электронного документа специалист ОУ, ответственный за прием входящей корреспонденции в электронном виде, распечатывает заявление и прилагаемые документы на бумажный носитель, При отсутствии оснований к отказу в приеме документов (п. 21 настоящего Регламента), не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение о принятии заявления. В обратном случае, в тот же срок, специалист, ответственный за прием входящей корреспонденции, направляет лицу, подавшему заявление, электронное сообщение об отказе в принятии заявления с указанием причин отказа.

33.2. Принятое заявление регистрируется специалистом ОУ, ответственным за прием входящей корреспонденции, в журнале регистрации — электронной базе данных учета, или специалистом МФЦ, ответственным за прием входящей корреспонденции, путем проставления прямоугольного штампа с регистрационным номером, указанием даты приема. Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 15 минут.

33.3. Дата регистрации заявления в ОУ или в МФЦ является датой начала срока предоставления муниципальной услуги;

33.4. При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение 1 рабочего дня после регистрации заявления оно передается МФЦ в ОУ в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна.

33.5. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении учетной записи (логина-пароля) для входа в систему «Электронный дневник» и предоставления информации о текущей успеваемости.

  1. Рассмотрение заявления и подготовка ответа (копий документов или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги).

34.1. Специалист ОУ в соответствии с запросом заявителя осуществляет его рассмотрение.

34.2. При наличии оснований к отказу в предоставлении муниципальной услуги (п. 23 настоящего Регламента) специалист оформляет уведомление об отказе заявителю на официальном бланке ОУ с указанием причин отказа, направляет его на подпись руководителю ОУ.

34.3. При отсутствии оснований к отказу:

34.3.1. подготавливает ответ о текущей успеваемости учащегося в письменном виде (с приложением копий документов при необходимости) на официальном бланке ОУ, направляет на подпись руководителю ОУ.

34.3.2. формирует учетные данные (логин и пароль) заявителя для обеспечения доступа в систему «Электронный дневник», оформляет их в письменном виде согласно образцу, указанному в Приложении №4 к настоящему Регламенту, направляет на подпись руководителю ОУ. Далее на электронный адрес заявителя направляет сообщение о необходимости личного обращения (с указанием даты и времени) в учреждение для получения учетных данных.

34.3. Подписанный ответ (уведомление об отказе) регистрируется специалистом в журнале исходящей корреспонденции.

  1. Направление (вручение) письменного ответа (копий документов) или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

35.1. В случае подачи заявления в ОУ:

35.1.1. ответ о текущей успеваемости учащегося в письменном виде (с приложенными копиями документов при необходимости) или уведомление об отказе выдаются заявителю в ОУ под расписку в получении или направляются по почте, электронной почте (в виде скан-копии в формате *.pdf), о чем специалистом делается отметка в журнале исходящей корреспонденции «отправлено по почте/электронной почте».

35.1.2. логин и пароль (Приложение №4) для доступа в систему «Электронный дневник» выдается лично заявителю (не ранее чем через пять дней с момента обращения), специалист ОУ знакомит заявителя с настоящим Регламентом и инструкциями по пользованию системой «Электронный дневник».

35.2. В случае подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ в течение одного рабочего дня после регистрации ответа (с приложенными копиями документов при необходимости), или уведомления об отказе специалист ОУ, ответственный за выполнение данного действия, передает в МФЦ результат предоставления услуги в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией г. Аргуна. Выдача результата предоставления муниципальной услуги производится специалистом МФЦ непосредственно заявителю (или его уполномоченному представителю) с оформлением записи о факте выдачи с подписью и расшифровкой подписи лица, получившего документ. Заявителю выдается в одном экземпляре: письменный ответ (с приложением копий документов при необходимости) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

35.3. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги – не более 3 дней со дня их подписания руководителем ОУ.

35.4. Результатом административной процедуры является получение информации заявителем о текущей успеваемости учащегося, учетных данных для доступа в систему «Электронный дневник».

  1. Индивидуальное устное консультирование заявителя (только при личном обращении в ОУ).

36.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в ОУ для устной консультации.

36.2. Для получения муниципальной услуги заинтересованные лица вправе лично обратиться к специалисту ОУ в устной форме. Прием граждан и устное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом ОУ в соответствии с графиком работы.

36.3. Специалист сообщает заявителю запрашиваемую информацию только в следующем случае:

36.3.1. заявителем предоставлен паспорт гражданина РФ либо другой документ, удостоверяющий         личность и родство с несовершеннолетним;

36.3.2 в случае обращения представителя заявителя представлен документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В случае не предъявления заявителем вышеуказанных документов и/или запроса им информации, не предусмотренной п. 16 настоящего Регламента, специалист отказывает в ее предоставлении с указанием причин.

36.4. Устный запрос заявителя не регистрируется.

36.5. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя осуществляется не более 15 минут. В случае если для полготовки ответа требуется продолжительное время, специалист ОУ вправе предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме, либо назначить другое удобное для заявителя время.

36.6. Результатом административной процедуры является предоставление информации заявителю в устной форме.

 

  1. IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

  1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами ОУ положений Регламента и иных нормативно-правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений:

37.1. текущий контроль за соблюдением порядка предоставления муниципальной услуги специалистами ОУ, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется руководителями ОУ;

37.2. текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами ОУ, участвующими в оказании муниципальной услуги, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги.

  1. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги:

38.1. проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании утвержденных планов работы ОУ, Мэрии города Аргуна. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя с жалобой на нарушение его прав и законных интересов действиями (бездействием) специалистов ОУ, ответственных за предоставление услуги;

38.2. для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой определяется правовым актом ОУ, Мэрии города Аргуна; результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

  1. Текущий контроль за соблюдением работниками МФЦ сроков и последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения МФЦ.
  2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги:

40.1. за нарушение положений Регламента или иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;

40.2. персональную ответственность за своевременное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги, достоверность информации, за правильность подготовки документов, своевременную выдачу документов, за разглашение конфиденциальной информации несут специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с должностными обязанностями;

40.3. персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

  1. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций:

41.1. контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц ОУ должен быть всесторонним и объективным;

41.2. граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем направления вышестоящему должностному лицу органа, предоставляющего муниципальную услугу, обоснованной жалобы, с указанием конкретных нарушений, совершенных должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу;

41.3. граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги иными, не запрещенными законодательством Российской Федерации, способами.

  1. Порядок и формы контроля соблюдения порядка предоставления муниципальной услуги в МФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна.

 

  1. V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

  1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), а также решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами в досудебном и судебном порядке.
  2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
    • нарушение срока регистрации запроса заявителя о порядке предоставлении муниципальной услуги или заявления;
    • нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
    • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
    • отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
    • затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
    • отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
  3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является подача заявителем жалобы.
    • Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, электронной почте, при личном приеме в ОУ, Мэрию г. Аргуна, МУ «Департамент образования г. Аргун», через «Единый портал государственных и муниципальных услуг.
    • Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрию города Аргуна.
    • Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в ОУ в порядке, который установлен соглашением о взаимодействии между МФЦ и Мэрией города Аргуна, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Регламентом ОУ. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в ОУ.
    • Жалоба подается на имя руководителя ОУ, начальника МУ «Департамент образования г. Аргун» или Мэра города Аргуна. Жалоба должна содержать:
      • наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
      • фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
      • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего;
      • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
      • в случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

  • Заявители имеют право обратиться в ОУ за получением информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.
  1. Жалоба, поступившая в ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрию города Аргуна, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
  2. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
    • об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
    • об отказе в удовлетворении жалобы.
  3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о рассмотрении жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.
  4. ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрия города Аргуна, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
    • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
    • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
    • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
    • признание жалобы необоснованной.
  1. ОУ, МУ «Департамент образования г. Аргун», Мэрия города Аргуна, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

50.1. наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

50.2. отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

  1. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
  2. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.